Livraison
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Rouleau de Jade s’engage à expédier les articles en stock achetés dans un délai de 2 jours ouvrables maximum suivant la commande.
Composition et protection des produits dans votre colis.
Rouleau de Jade a à cœur de préparer votre colis avec amour, et que vos outils arrivent chez vous sans se casser. Nous sommes très soucieux de l'environnement et nous n'utilisons pas de particules en plastique. Nous utilisons du carton ondulé, l’intérieur de votre commande est protégée grâce à des chips d'amidon de maïs qui se dissolvent dans de l'eau et qui sont compostables, 100% biodégradable pour réduire les déchets." Les particules sont écologiques: elles sont fabriquées à partir de matières recyclées et recyclables. Les particules de calage sont traitées anti statiques, elles ne contiennent ni chlore, ni CFC (chlorofluorocarbone), vous devez ensuite les mettre dans votre poubelle destiné au recyclage, ou les réutiliser si vous en avez l’occasion bien sûr !
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À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
RETOUR
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis. Pour cela, nous vous invitons à remplir le formulaire qui est présent sur votre mail de suivi “Retourner un article”.
La Boutique Rouleau de Jade ne pourra accepter aucun retour ou remboursement, pour un colis reçu au-delà de 14 jours. Si, lors de l'ouverture du colis, votre produit est cassé, merci de nous contacter à contact@rouleaudejade.com en indiquant votre numéro de commande, la raison de votre contact, ainsi qu'une photo à l'appui. Nous vous renverrons par la suite un produit sous quelques jours en échange de celui-ci que vous nous renverrez, les frais de retour étant à notre charge.
Dès lors que vous utilisez le produit sur vous et qu'il se casse, nous considérons que cela n'est plus sous notre charge et nous ne pourrons malheureusement pas effectuer d'échange, de retour ou de remboursement.
Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre colis sans nous avoir contacté en cas de casse, sans ça votre remboursement ou échange ne sera effectué. Tout article déjà utilisé ne pourra être remboursé.
ATTENTION : Pour des raisons d'hygiène évidente, le rouleau, mini-rouleau ou gua sha doit être non utilisé mais aussi dans son emballage d'origine pour les rouleaux, en cas de non respect, aucun échange ou remboursement ne sera possible. Si celui-ci nous arrive endommagé ou cassé, aucun échange ou remboursement ne sera possible.
En cas de remboursement, un processus automatique se mettra en place et vous remboursera directement sur votre moyen de paiement utilisé lors du précédent achat (Cela peut prendre plusieurs jours).
